Όροι χρήσης & προστασία δεδομένων

Παραγγελία

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα του volleyhouse.gr με 3 τρόπους :

1. Μέσω της παρούσας ηλεκτρονικής σελίδας volleyhouse.gr συμπληρώνοντας τη φόρμα παραγγελίας.
2. Μπορείτε να δώσετε τη παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 210 9519019 τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
3. Μπορείτε να δώσετε τη παραγγελία σας στο e-mail : sales@volleyhouse.gr

Αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σας μέσω του volleyhouse.gr, θα λάβετε αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα δείχνει τι παραγγείλατε. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιλέξατε και σε τακτικά χρονικά διαστήματα θα σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Προϊόντα χωρίς τιμή ή με μηδενική τιμή

Στην σελίδα μας μπορεί να βρείτε προϊόντα στα οποία δεν εμφανίζεται τιμή ή εμφανίζεται μηδενική τιμή. Τα προϊόντα αυτά είναι διαθέσιμα για προσθήκη στην παραγγελία σας αλλά δεν υπάρχει δέσμευση από μέρους σας για αγορά τους πριν ενημερωθείτε τηλεφωνικά ή με e-mail για την τιμή τους και συμφωνήσετε να εκτελεστεί η παραγγελία σας. Επισημαίνεται ρητά ότι τα προϊόντα με μηδενική ή καθόλου τιμή ΔΕΝ είναι σε καμία περίπτωση προϊόντα που προσφέρονται δωρεάν ή χωρίς χρηματικό τίμημα.

Προϊόντα με λάθος ή ασυνήθιστα χαμηλή τιμή

Σε όσα προϊόντα έχουμε προσθέσει τιμές έχει καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για να ανταποκρίνεται η τιμή στην πραγματική αξία του προϊόντος. Παρόλα αυτά δεν είναι δυνατόν να αποκλειστεί η πιθανότητα ανθρώπινου ή προγραμματιστικού λάθους με αποτέλεσμα κάποιο προϊόν να εμφανίζεται ως διαθέσιμο σε τιμή χαμηλότερη της πραγματικής του αξίας. Αν αντιληφθείτε τέτοια περίπτωση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να ελέγξουμε και να σας ενημερώσουμε για την σωστή τιμή. Θα πρέπει να γνωρίζεται ότι ακόμα και αν υποβάλλετε την παραγγελίας σας θα ακυρωθεί και το ποσό που πιθανόν καταθέσατε θα σας επιστραφεί εξολοκλήρου αν δεν συμφωνήσετε να εκτελεστεί η παραγγελία με την πραγματική τιμή.

Πληρωμή, Τιμολόγηση & Προσφορές

Αντικαταβολή. Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο, τα προϊόντα έρχονται με υπηρεσία ταχύ-μεταφορών courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής.

Αποστολές & Παράδοση

Τα προϊόντα, μετά τον έλεγχο διαθεσιμότητας, θα σας αποσταλούν στο τόπο που μας έχετε υποδείξει εντός 3 εργάσιμων ημερών με την εταιρεία ταχυμεταφορών (Courier). Στη περίπτωση που η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν εξυπηρετεί την περιοχή σας, η αποστολή της παραγγελίας σας γίνεται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ΕΛΤΑ και ο χρόνος αποστολής είναι αυτός που προβλέπεται από τα ΕΛΤΑ. Σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώνουμε για την ακριβή ώρα και ημέρα παράδοσης καθώς για τον αριθμό της αποστολής (Voucher).

Απόρρητο & ασφάλεια

Το volleyhouse.gr σας εγγυάται τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια κατά την διάρκεια των αγορών σας μέσω των ιστοσελίδων του. Η υιοθέτηση του πρωτοκόλλου SSL encryption 128bit (THAWTE), η εφαρμογή firewalls, antivirus και ο συνεχής έλεγχος των εξυπηρετητών (servers) από εξειδικευμένο προσωπικό θέτουν τα επίπεδα ασφάλειας στον υψηλότερο δείκτη και εξασφαλίζουν την ασφάλεια των συναλλαγών σε όλα τα επίπεδα.

To volleyhouse.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτό τον τρόπο κρυπτογραφούνται και προστατεύονται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας, του ονόματος και της διεύθυνσής σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο Διαδίκτυο και η πλέον αξιόπιστη τεχνολογία για την ασφάλεια των συναλλαγών και το απόρρητο των επικοινωνιών μέσω του Internet σε παγκόσμια κλίμακα, καθώς και για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μια κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από ένα μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.

Το σύστημα ασφαλούς επικοινωνίας του volleyhouse.gr είναι πιστοποιημένο από την εταιρεία Geotrust, μια διεθνώς αναγνωρισμένη ως ηγέτιδα εταιρεία, στον τομέα της παροχής προστασίας συναλλαγών και δεδομένων μέσω Internet. Η Thawte κάθε φορά που εισέρχεστε σε ασφαλή σελίδα στην οποία πρόκειται να γίνει συναλλαγή στοιχείων, παρουσιάζει ένα κίτρινο λουκέτο το οποίο σας δείχνει και παράλληλα βεβαιώνει ότι η συναλλαγή σας προστατεύεται. Επιπλέον είστε σίγουροι ότι έχετε μεταφερθεί σε μια ασφαλή (secure) σελίδα ενός δικτυακού τόπου γιατί το "location" ή "url" στο πάνω μέρος της σελίδας (εκεί όπου γράφετε τη διεύθυνση του δικτυακού τόπου) ξεκινά με "https" αντί για "http" (το "s" σημαίνει "secure"). Τα παραπάνω αποδεικνύουν πως η μετάδοση προσωπικών στοιχείων (όνομα, διεύθυνση, πιστωτική κάρτα, κ.λπ.) γίνεται με κρυπτογράφηση, ώστε να μην μπορεί να γίνει αντιληπτή από τρίτους.

Επιπλέον προσωπική ασφάλεια

Προσωπική ασφάλεια αποτελεί επιπλέον ο κωδικός εισόδου (password) που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του volleyhouse.gr σε συνδυασμό με το όνομα χρήστη (username). Για να παρουσιάσουμε λοιπόν οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο, θα πρέπει πρώτα να εισαχθεί το όνομα χρήστη και το password που χρησιμοποιείτε. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάτε καλά τα στοιχεία αυτά ώστε να μην κινδυνεύσουν να βρεθούν σε χέρια τρίτων.

Η υιοθέτηση του πρωτοκόλλου SSL encryption 128bit (Thawte), η εφαρμογή firewalls, antivirus και ο συνεχής έλεγχος των εξυπηρετητών (servers) από εξειδικευμένο προσωπικό θέτουν τα επίπεδα ασφάλειας στον υψηλότερο δείκτη και εξασφαλίζουν την ασφάλεια των συναλλαγών σε όλα τα επίπεδα. Εάν όμως και πάλι διατηρείτε τις επιφυλάξεις σας ή έχετε οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την ασφάλεια στο διαδίκτυο μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Επιστροφές & Αντικαταστάσεις

To volleyhouse.gr στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες του, και των φωτογραφιών των προϊόντων να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα.

Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων.

Όροι Επιστροφής

1. Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
2. Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.

Διαδικασία επιστροφής

Στη περίπτωση που η επιστροφή γίνεται μέσω Ταχυδρομείου :
1. Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
2. Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
3. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχύ-μεταφορών ή ΕΛΤΑ από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να επιστραφούν τα προϊόντα είναι :

VolleyHouse Αθήνα
Χαροκόπου 143
Καλλιθέα Αθήνα
Τ.Κ. 176 71
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 210 9519019, είτε μέσω e-mail στο sales@volleyhouse.gr

Ακύρωση Παραγγελίας

Το volleyhouse.gr διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας θα πρέπει να στείλετε e-mail στο sales@volleyhouse.gr ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στο τηλέφωνο 210 9519019.

Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση που η αποστολή της παραγγελίας σας έχει ήδη πραγματοποιηθεί αλλά η υπηρεσία ταχύ - μεταφορών δεν έχει παραδώσει το δέμα, τότε μπορείτε απλώς να αρνηθείτε να το παραλάβετε.

Στην περίπτωση που η υπηρεσία ταχύ μεταφορών σας έχει παραδώσει το δέμα και δεν επιθυμείτε να το κρατήσετε, τότε ισχύουν οι όροι για την επιστροφή των προϊόντων ,

Ενημέρωση των πληροφοριών λογαριασμού

Η εταιρεία με την επωνυμία volleyhouse.gr που εδρεύει στην Αθήνα, Χαροκόπου 143, Καλλιθέα, τηλ 210 9519019 σας ενημερώνει ότι, για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση σας μέσω των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα volleyhouse.gr, επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, βάσει του Ν. 2472/1997 και των σχετικών τροποποιήσεων του.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων.

Για τις συναλλαγές που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ζητάμε μόνο στοιχεία που είναι απαραίτητα για να στείλουμε την παραγγελία σας με ακρίβεια και συνέπεια στο χώρο σας. (Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, Τηλέφωνο, email, κ.λ.π)

Συνοπτικά, ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία: συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.

Tα στοιχεία και τις πληροφορίες που μας έχετε εμπιστευτεί τις διαχειριζόμαστε με τους ακόλουθους τρόπους :
1. Για να γίνετε μέλος στο volleyhouse.gr (Ως μέλος έχετε πρόσβαση σε παλαιές και τωρινές παραγγελίες σας. Ακόμη μπορείτε να κρατάτε λίστα των προϊόντων που θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι αγορών σας. Επίσης να λαμβάνετε ενημερώσεις για προΐόντα του ενδιαφέροντός σας.)
2. Για να παραδίδουμε στο χώρο σας παραγγελίες που έχετε προμηθευτεί online.
3. Για να μπορείτε να επιβεβαιώνετε τις παραγγελίες σας.
4. Για να μπορούμε να απαντήσουμε σε πιθανές ερωτήσεις σας.
5. Για να σας στέλνουμε ειδικές προσφορές και εκπτώσεις.

άρθρο 11 N.2472/1997

Σε καμία περίπτωση δεν διακινούμε προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους.
Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.
Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από το volleyhouse.gr για να βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή σας.
Εξαίρεση στη δέσμευση αυτή είναι η περίπτωση που οι συγκεκριμένες πληροφορίες ζητηθούν με δικαστική απόφαση από όργανα του Νόμου.

άρθρο 12 N. 2472/1997

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχετε εμπιστευτεί, μπορείτε να κάνετε αλλαγές στα στοιχεία σας ή ακόμα να ζητήσετε τη διαγραφή τους. Έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα πηγαίνοντας στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου».

άρθρο 13 N. 2472/1997

Μπορείτε να προβάλλεται οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν.
Τέλος, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του volleyhouse.gr. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάσσετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων.